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客服可提前看到訪客咨詢的內(nèi)容，以便更精確快速回復(fù)客戶。
提供快速便捷的本地文件雙向傳輸，方便溝通。
提供客服與訪客雙向截圖功能，圖文結(jié)合，讓溝通更簡(jiǎn)單。
文字對(duì)話為主，文件傳送、截圖、表情、鏈接為輔。
可對(duì)客服使用的常用會(huì)話短語(yǔ)進(jìn)行管理，使客服回復(fù)更快速。
對(duì)輸出文字進(jìn)行字號(hào)，字體，粗體，斜體設(shè)置，讓文字更有個(gè)性。
點(diǎn)插入圖片按鈕，只要輸入圖片URL地址，就可以輕松引用網(wǎng)絡(luò)圖片。
可與客戶進(jìn)行語(yǔ)音視頻交談，讓溝通更快速明了。
窗口震動(dòng)起到提醒作用，對(duì)及需要回復(fù)的消息，可以震動(dòng)提醒客服快速回復(fù)。
企業(yè)內(nèi)部人員可以進(jìn)行內(nèi)部對(duì)話交流，方便互相溝通及企業(yè)內(nèi)部消息傳達(dá)。
記事本上可以記載一些重要信息，方便查閱。
當(dāng)客服不在線自動(dòng)彈出留言窗口。
客服不在線的時(shí)候允許訪客發(fā)送離線消息。
啟用后無(wú)論訪客選擇哪個(gè)客服都會(huì)強(qiáng)制轉(zhuǎn)接給上次咨詢的客服。
開(kāi)啟后已經(jīng)咨詢過(guò)的歷史訪客不會(huì)彈出主動(dòng)邀請(qǐng)框。
常用短語(yǔ)按照不同的功能屬性進(jìn)行分類管理，方便快速查找所需短語(yǔ)，提升回復(fù)速度。
當(dāng)訪客咨詢不在線的客服時(shí)，會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到在線客服，不放過(guò)一個(gè)有意向的客戶。
當(dāng)訪客和客服對(duì)話時(shí)，由于客服網(wǎng)絡(luò)異常或者隱身注銷時(shí)自動(dòng)把訪客轉(zhuǎn)接給其他客服。

對(duì)話協(xié)助功能可以允許客服和客戶對(duì)話過(guò)程中要求其他客服加入到對(duì)話之后,對(duì)于訪客是完全透明的.

訪客來(lái)源跟蹤
訪客自動(dòng)識(shí)別
訪客軌跡監(jiān)控
訪客瀏覽監(jiān)控
咨詢?cè)L客監(jiān)控
微信綁定
瀏覽訪客進(jìn)站提醒
實(shí)時(shí)監(jiān)控客服對(duì)話

自定義訪客備注

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客服可以監(jiān)控訪客的IP、地域、來(lái)源、關(guān)鍵字、來(lái)訪次數(shù)、歷史對(duì)話次數(shù)及瀏覽網(wǎng)頁(yè)....
自動(dòng)識(shí)別新、舊訪客與網(wǎng)站會(huì)員，便于客服提供針對(duì)性服務(wù)。
全程監(jiān)控訪客在網(wǎng)站上的訪問(wèn)動(dòng)態(tài)，如瀏覽頁(yè)面、停留時(shí)間等，快速了解訪客意向。
在線監(jiān)控網(wǎng)站瀏覽訪客的數(shù)量及相關(guān)信息，以便第一時(shí)間掌握訪客動(dòng)態(tài)，主動(dòng)出擊。
對(duì)正在咨詢的訪客進(jìn)行監(jiān)控，包括對(duì)訪客相關(guān)信息及接待客服的信息。
綁定微信賬號(hào)之后您可以在微信客戶端方便實(shí)時(shí)掌握您網(wǎng)站動(dòng)態(tài)。
當(dāng)有訪客訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，客戶端會(huì)即時(shí)彈出提醒窗口，讓客服第一時(shí)間接待訪客。
可以實(shí)時(shí)監(jiān)控客服與訪客之間的對(duì)話，以便及時(shí)了解客服的接待情況。

客服人員可以對(duì)訪客進(jìn)行備注,只要訪客在不更換計(jì)算機(jī)得情況下都可以識(shí)別為歷史訪客并回顯備注信息.

自定義界面智能分配
自動(dòng)分配

訪客咨詢前被要求填寫(xiě)相關(guān)信息，信息會(huì)保存到客戶管理里，第一時(shí)間了解客戶意向。
區(qū)域分流會(huì)自動(dòng)根據(jù)訪客的所在區(qū)域自動(dòng)分配給負(fù)責(zé)該區(qū)域的客服人員。
采用自定義界面，可以采用順序、平均、隨機(jī)三種接待規(guī)則。

根據(jù)客服人員的狀態(tài)與正在接待訪客數(shù)量，自動(dòng)對(duì)訪客進(jìn)行分流分配時(shí)可以按順序，或者隨機(jī)進(jìn)行分配。

精美窗口主題
自定義標(biāo)題
自定義客服頭像
名片設(shè)置
工具欄設(shè)置
帳戶基本設(shè)置
對(duì)話提示
快捷留言參數(shù)設(shè)置
自動(dòng)回復(fù)
自定義聲音
自定義URL
常見(jiàn)問(wèn)題管理
一鍵分享

企業(yè)信息管理

自定義企業(yè)LOGO
客服離線隱藏
客服保持常亮
邀請(qǐng)框自定義
自定義客服人員分組
多款皮膚可供選擇
留言框自定義
主動(dòng)聊天窗口設(shè)置
自定義廣告
自定義公告
企業(yè)網(wǎng)盤(pán)
自定義腳本
自定義內(nèi)容

提供多套精美的咨詢圖標(biāo)、邀請(qǐng)窗口、對(duì)話窗口主題風(fēng)格，更好的融合企業(yè)網(wǎng)站風(fēng)格。
咨詢圖標(biāo)、邀請(qǐng)窗口等標(biāo)題自定義，提升品牌形象。
浮動(dòng)窗口上的客服頭像可以根據(jù)自己的喜好上傳自定義。
對(duì)話窗口的名片可顯示個(gè)人信息或者企業(yè)信息，并可以設(shè)置修改信息。
對(duì)話窗口的工具按鈕可以開(kāi)啟自定義設(shè)置。
可以對(duì)客服的個(gè)人信息或者公司的基本信息進(jìn)行設(shè)置，方便訪客查閱。
設(shè)置對(duì)話提示，例如，接通提示，忙碌提示，離開(kāi)提示，不在線提示，下線提示等。
對(duì)留言框需填寫(xiě)內(nèi)容及外觀可以靈活設(shè)置。
對(duì)一些特定情況，可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)句，溝通更靈活。
訪客的消息聲音，上線聲音，下線聲音，以有客服的相關(guān)聲音進(jìn)行上傳自定義。
可以自定義瀏覽器URL，打開(kāi)聊天窗口時(shí)會(huì)顯示設(shè)置好的指定域名。
對(duì)一些經(jīng)常需要提到的問(wèn)題，可以設(shè)置成常見(jiàn)問(wèn)題，方便訪客自行查閱。
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對(duì)訪客窗口的企業(yè)信息進(jìn)行設(shè)置。

上傳企業(yè)LOGO，將顯示在訪客窗口企業(yè)信息里。
當(dāng)客服人員不在線時(shí)，前臺(tái)自動(dòng)隱藏，只顯示在線客服。
當(dāng)客服人員不在線時(shí)，前臺(tái)保持客服在線常亮狀態(tài)。
可以對(duì)主動(dòng)邀請(qǐng)框進(jìn)行完全自定義設(shè)計(jì)，以便更好的與網(wǎng)站風(fēng)格相融合。
對(duì)不同職責(zé)的客服人員進(jìn)行分類，并自定義分組名，方便訪客有針對(duì)性咨詢。
對(duì)于VIP用戶，我們將會(huì)提供更多的皮膚可供選擇，免費(fèi)版只有2個(gè)。
可以自定義留言框的標(biāo)題以及初始內(nèi)容。
可以自定義主動(dòng)聊天窗口，讓窗口更靈活。
可以自定義聊天窗口底部的滾動(dòng)廣告以及右側(cè)的圖片廣告。
可以自琮久浮動(dòng)窗口的滾動(dòng)公告。
提供50M免費(fèi)WEB空間，可以暫存一些必備文件，方便查詢與共享。
您可以在對(duì)話窗口頁(yè)面自定義腳本代碼，例如增加baidu或者google統(tǒng)計(jì)代碼。
您可以在浮動(dòng)窗口底部自定義內(nèi)容。