訪客手動轉(zhuǎn)接

當出現(xiàn)問題解決不了或客戶需找指定客服時，通過轉(zhuǎn)接按鈕可將客戶轉(zhuǎn)給另一客服。

快捷回復

快捷回復功能強大，設(shè)置方便，使用快捷，提高操作人員的工作效率。

個性化開場白設(shè)置

可自定義圖標、開場白、廣 告設(shè)置、邀請界面、問候語等，全面展示您的企業(yè)形象。

客戶資料管理

客服通過編輯客戶名片，建立企業(yè)自己的客戶資料管理 庫,便于客服管理!

訪客上線提醒

當訪客進站時，右下角會有小窗口進行提醒，可選擇聲音提醒，客服可以第一時間進行接待。

訪客自動轉(zhuǎn)接

當客服處于離開、忙碌、隱身、不在線等狀態(tài)時，訪客會自動轉(zhuǎn)接到在線客服。

查看聊天記錄

可以隨時差看客服與訪客的聊天記錄，還可以導出聊天內(nèi)容到本地保存。

關(guān)鍵字統(tǒng)計

可以對訪客所使用的關(guān)鍵字進行統(tǒng)計分析，以便更好的改進網(wǎng)站，提升銷量。

實時監(jiān)控客服對話

管理員可以實時監(jiān)控客服與訪客的對話內(nèi)容，進一步提升客服的接待能力。

多網(wǎng)站管理

支持五個網(wǎng)站獨立設(shè)置，多個網(wǎng)站只需要一個后臺進行管理。

軌跡跟蹤

能幫助客服了解客人更多的意向，也能幫助網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站流 程；

網(wǎng)站分析報表

根據(jù)日、周、月詳細統(tǒng)計網(wǎng)站 訪問情況報表，監(jiān)控網(wǎng)站的訪 問情況。

功能設(shè)置

設(shè)置包含：后臺通知設(shè)置、電腦與手機同時接收消息設(shè)置、聲音提示設(shè)置、震動設(shè)置、瀏覽訪客監(jiān)控設(shè)置、清空聊天記錄/離線訪客設(shè)置、反饋建議、軟件更新等設(shè)置。

多平臺互聯(lián)

POP800手機客戶端分安卓版與蘋果版，可以下載安裝包或者在線掃描二維碼進行安裝，

智能機器人

智能機器人實現(xiàn)自動化，智能化，人性化機器人自動答疑功能。

快捷回復

快捷回復功能強大，設(shè)置方 便，使用快捷，提高操作人員的工作效率。